二手电商的AT之战:To B or NOT To B?

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原标题:阿里狂加码,腾讯请外援,这里是两马新战场

二手交易为电商“续力”

而腾讯系三大王牌则偏向照顾流量端,拍拍和爱回收的优势都在B端。根据比达咨询提供的数据显示,2019年3月份,闲鱼APP月活用户数达到2439.9万人,转转月活用户数达1142.9万人,在C2C模式上的二手电商交易领域,基本上被闲鱼和转转瓜分完毕。

“买买买”的冲动购物之后,如何处置家庭闲置物品让人头疼,这使得二手物品交易成为继跨境电商、生鲜电商、新零售之后电商领域的下一个“战场”。日前,悄然运行一年多的京东旗下“拍拍二手”品牌正式“激活”上线,与近来动作频频的阿里闲鱼、58转转正面交锋。
京东欲破“寡头”战局
据拍拍二手总经理王永良介绍,目前拍拍二手已覆盖奢侈品、钢琴、手机、电脑、数码、服饰、图书等高中低共计115个品类,有150多个商家入驻。同时,拍拍二手还宣布通过与淘车的战略合作,正式进军二手车市场。
与其他平台相比,京东的线下渠道与物流资源是其一大优势。据介绍,拍拍二手将覆盖超过2600个行政区县,125个城市的用户在下午三点前下单可当天取件,其他城市下单次日取件。此外,奢侈品二手交易还将获得定制环保包装盒、惟一溯源码、防撕袋等特色服务。
此前,国内二手电商市场已呈现明显的“双寡头”格局。QuestMobile发布的《二手交易行业观察》报告显示,截至2017年底,中国二手闲置交易行业用户规模接近4000万,其中,转转和闲鱼占据了90%以上的市场份额。闲鱼是阿里巴巴推出的闲置交易平台,转转由58同城推出,今年4月获得腾讯2亿美元投资。有3C品类、线下物流等优势的京东入局,将为这一“双寡头”格局带来变化。
除了综合性二手交易平台,不少细分领域的垂直类二手交易平台也开始涌现。母婴二手物品交易如婴淘、假日市集、U妈一家、麦萌妈咪等;主攻海淘二手物品交易的羊毛铺等;高端奢侈品二手交易平台大牌秀、爱丁猫、胖虎、胤宝等。而在各种微信聊天群里,二手物品交易也是热门主题。
二手交易为电商“续力”
“闲鱼是马云在阿里集团念叨最多的。”在不久前宣布投资10亿元的闲鱼发布会上,阿里巴巴公关委员会主席王帅如是评价闲鱼在阿里体系内的受重视程度。转转CEO黄炜此前也表态,正在将转转重新塑造成一个不亚于58同城的新业务。
事实上,以58、赶集网为代表的早期二手交易信息网站多年前就已出现,二手交易并非新事物。为何一时间巨头纷纷加码,甚至将二手市场视为下一个战略级市场?
“只有在二手市场上好卖,消费者在最初购买时才能彻底无后顾之忧。”一位二手车平台资深从业者说。不少购物人群在“买买买”过后,二手交易、闲置交易成为购物的最后一个环节。通过二手交易转卖掉闲置品后,人们又会有动力购置新的宝贝,二手交易平台因此也成了电商后续发展动力的重要来源。
两万元一台的高级童车,能跳舞能自主编程的教育机器人,炫酷的无人机……创业者王劲在上一轮创业项目退出后,进入了闲置租赁市场,开始了二次创业。在他的线下实体店里,单价动辄数万元的高端玩具、儿童用品成为主打的共享租赁物品。“消费升级,大家越来越舍得花钱了,可是有些原本售价较高的商品,无论二手交易还是租赁共享市场都很大。”王劲说。
《中国再生资源回收行业发展报告2017》显示,2016年我国冰箱、洗衣机、空调、电视、电脑产量近10亿台,仅有17%得到了合理回收;2016年我国衣着类纺织品消费量达到2480万,仅有10.9%得到了合理回收。国务院发展研究中心研究员周宏春认为,中国已成为世界上第二大经济体,收入水平提高以后,每家每户闲置的东西也多起来了,把这些资源盘活起来的共享经济成为新的经济业态,发展空间巨大。
信息透明隐私保护是关键
家里躺着六七部替换下来的旧手机,功能、外观都还完好,可姜先生就是很难下决心卖给手机回收商处理掉。
事实上,即便普通用户在出售手机前进行了格式化、恢复出厂设置等操作,手机里的信息还是存在被人通过技术手段恢复并获取的可能。个人隐私、信息安全,成了很多人在处理闲置手机、平板、电脑等物品时最为担心的问题。
拍拍二手负责人透露,拍拍二手已经与全球著名数据安全公司blancco战略合作,双方将合作对拍拍二手出售的手机、平板、电脑这类商品进行安全可靠的数据清除,让卖方不再担心个人信息和财产安全,放心出售。
多年来,二手交易一直存在信息“黑箱”,转让者、回收者之间通过平台获得买卖信息后,评估、定价等环节往往由双方口头约定,极易出现交易纠纷。京东、阿里近日都表态将探索解决这些痛点。例如,拍拍二手将设置自动估值体系,帮助用户自助知晓自己商品的合理价格。闲鱼也上线了信用速卖,并接入回收宝、估吗等数十个专业回收机构,在加速二手交易效率的同时,解决买卖双方信息不对称的难题。

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信息透明隐私保护是关键

仅从阵营上划分,阿里闲鱼与腾讯系三平台几乎拿下了整个市场。若从模式的差异来看,闲鱼一直坚持C2C,爱回收是专注于二手数码的C2B2C平台,综合发展的转转、拍拍二手也在近两年开始注重发力C2B2C。

9月7日,会员制时装共享平台“衣二三”获得阿里巴巴投资,这家公司给消费者提供基于会员制的衣服租赁服务,用户每月缴纳499元会员费后,即可免费租赁衣服,每次最多三件。当会员看中合适的衣服后,可直接购买变为己有,衣服价格根据流通次数和当前质地而浮动。

事实上,以58、赶集网为代表的早期二手交易信息网站多年前就已出现,二手交易并非新事物。为何一时间巨头纷纷加码,甚至将二手市场视为下一个战略级市场?

可以说,是消费型经济的转型的持续推进,商品消费的发达,为二手交易市场带来了快速发展的土壤。

发达国家循环经济繁荣原因在于三点:

与其他平台相比,京东的线下渠道与物流资源是其一大优势。据介绍,拍拍二手将覆盖超过2600个行政区县,125个城市的用户在下午三点前下单可当天取件,其他城市下单次日取件。此外,奢侈品二手交易还将获得定制环保包装盒、惟一溯源码、防撕袋等特色服务。

竞争的下一站:效率与信任

消费繁荣的国家,循环经济都十分发达。在瑞典等发达国家,每家每户都会买卖二手,二手交易占GDP在10%以上;在2013年的美国,闲置市场对总零售的渗透率已经达到0.8%,远高于今天的中国。日本不只是有中古店、大黑屋,还诞生了唯一一家移动互联网独角兽公司:二手电商平台Mercari。

“只有在二手市场上好卖,消费者在最初购买时才能彻底无后顾之忧。”一位二手车平台资深从业者说。不少购物人群在“买买买”过后,二手交易、闲置交易成为购物的最后一个环节。通过二手交易转卖掉闲置品后,人们又会有动力购置新的宝贝,二手交易平台因此也成了电商后续发展动力的重要来源。

可以说,消费升级背景下的中国,二手交易市场未来拥有非常大的潜力。加之中国互联网AT两头巨兽的入场,会进一步加速这个节奏。

中国二手经济正在大爆发,2016年就有数据显示中国每年的闲置物品交易规模已突破4000亿元,从闲鱼年交易额即将突破1000亿来看,这个数据可能还是保守的。

家里躺着六七部替换下来的旧手机,功能、外观都还完好,可姜先生就是很难下决心卖给手机回收商处理掉。

对比其他国家二手交易市场,美国已经达到约2万亿人民币,以美国为标的,能发现中国二手市场尚有很大的红利可挖。而且,二手交易是个非常讲究效率,这对于“没有中间商”的线上交易而言,是个天然具备优势的领域。AT现在在二手电商的布局,更多的是探索哪种模式更适合行业的发展逻辑,在这方面,阿里系与腾讯系走着截然不同的道路,是未来最大的看点。

蚂蚁金服在循环经济的布局重点围绕信用租赁行业,今年其已投资十几家相关公司,从天使轮到E轮都有,包括领投数码3C试用租赁平台“探物”数千万人民币天使轮融资,旅行装备短租平台“内啥”数千万人民币的A+轮融资。此外还投资了3C数码、图书租赁、长短租公寓等领域的创业公司,芝麻信用的“信用生活”频道还将对上述业务开放入口。

据拍拍二手总经理王永良介绍,目前拍拍二手已覆盖奢侈品、钢琴、手机、电脑、数码、服饰、图书等高中低共计115个品类,有150多个商家入驻。同时,拍拍二手还宣布通过与淘车的战略合作,正式进军二手车市场。

《2018报告》显示,在调查问卷中,二手电商平台的使用人群主要集中于小于25岁人群占比38.22%,其次是31-41岁人群,占比31.21%,大于41岁人群占比为10.19%。数据中也证实,年轻人更喜欢二手闲置物品的交易。在二手车、二手奢侈品上,同样是年轻消费群体为主。

不论是何种循环利用方式,不论是回收、租赁还是优品,都体现出共享经济的本质。强调使用而非(永久)占用,最大化一个物品的使用率,进而将用户的使用成本降到最低,减少对地球资源不必要的消耗。提高物品使用率实现环保和经济的目标,是共享经济的本质。

《中国再生资源回收行业发展报告2017》显示,2016年我国冰箱、洗衣机、空调、电视、电脑产量近10亿台,仅有17%得到了合理回收;2016年我国衣着类纺织品消费量达到2480万,仅有10.9%得到了合理回收。国务院发展研究中心研究员周宏春认为,中国已成为世界上第二大经济体,收入水平提高以后,每家每户闲置的东西也多起来了,把这些资源盘活起来的共享经济成为新的经济业态,发展空间巨大。

其实C2C与C2B2C最大的区别,就在于更多地为卖家提供方便,还是为买家提供方便。二手物品作为非标品,关于价格、品质定义、售后服务方面有着非常复杂的现状。因为二手物品卖家也是普通消费者,无论专业性、服务意识都有着不小的欠缺,而二手物品买家同样存在专业性不足,并且在二手交易中处在信息不对等的地位。这种买卖双方的关系,决定了二手电商的特点。

闲鱼则是阿里巴巴在闲置经济上的旗舰,2014年成立的闲鱼在2016年财报中,就与阿里云等新兴业务一起被并称为阿里“四小花旦”。9月7日,闲鱼在北京召开2018年战略发布会,数据显示去年8月到今年7月底,闲鱼GMV已近900亿,很快就将突破千亿大关,累计超过11亿人次在闲鱼发布、分享闲置用品。在战略发布会上,闲鱼宣布接下来将与淘宝、天猫、支付宝等阿里系进行全方位协同,向合作伙伴开放“信用回收”“闲鱼优品”“闲鱼租”“免费送”四大平台,建立闲鱼开放生态体系,阿里投资的循环经济玩家,也是闲鱼开放的重点对象。

“闲鱼是马云在阿里集团念叨最多的。”在不久前宣布投资10亿元的闲鱼发布会上,阿里巴巴公关委员会主席王帅如是评价闲鱼在阿里体系内的受重视程度。转转CEO黄炜此前也表态,正在将转转重新塑造成一个不亚于58同城的新业务。

阿里巴巴旗下的闲鱼最早涉足二手电商交易市场,是C2C的践行者,虽然也有C2B2C的尝试,但C2C仍是核心的模式。C2C模式的转转是腾讯和58同城共同投资,“拍拍”与“爱回收”已进行战略合并,都是京东旗下的二手商品交易平台,而京东和腾讯的关系一直很暧昧,可以看作“拍拍”与“爱回收”背后也有腾讯的身影,可以说后起的腾讯在二手电商领域的布局更广。

一是物质充裕,进而有大量的闲置出现;二是理念前卫,消费者为经济和环保乐此不彼;三是体系成熟,二手交易的配套从平台到信用再到服务都跟得上。

拍拍二手负责人透露,拍拍二手已经与全球著名数据安全公司blancco战略合作,双方将合作对拍拍二手出售的手机、平板、电脑这类商品进行安全可靠的数据清除,让卖方不再担心个人信息和财产安全,放心出售。

为何中国二手交易市场规模一直未能做大?这和中国商业阶段性发展有很大关系,二个方面制约了早些年二手市场的活跃度。

此前回收宝就与阿里系多个业务已有合作,回收宝与天猫合作以旧换新,可乐优品与淘宝合作二手手机优品品牌认证,以及跟闲鱼合作信用极速售卖等等。

多年来,二手交易一直存在信息“黑箱”,转让者、回收者之间通过平台获得买卖信息后,评估、定价等环节往往由双方口头约定,极易出现交易纠纷。京东、阿里近日都表态将探索解决这些痛点。例如,拍拍二手将设置自动估值体系,帮助用户自助知晓自己商品的合理价格。闲鱼也上线了信用速卖,并接入回收宝、估吗等数十个专业回收机构,在加速二手交易效率的同时,解决买卖双方信息不对称的难题。

相反类似XX优品这样的自营模式对于买家更友好,平台承担筛选“二手物品”的重要责任,用户只需要对平台展示的产品价格满意就OK,买回到家有问题,也可以享受平台的售后服务。但这种买家自由是建立在牺牲卖家一定利益之上,首先,就算平台不想要盈利,可构建自营业务所付出的成本也必然会在二手物品收购的价格差里找回来。而且,C2B2C模式里卖家是直接和平台沟通,所以就丧失了非常多的自主权,比如如何定价就要以平台为准。

阿里在循环经济上正全面落子,闲鱼扮演核心旗舰角色,天猫、淘宝、蚂蚁金服深度参与其中,在外围则投资了大量的循环经济相关公司,涉足回收、租赁、优品、维修等主要环节。

事实上,即便普通用户在出售手机前进行了格式化、恢复出厂设置等操作,手机里的信息还是存在被人通过技术手段恢复并获取的可能。个人隐私、信息安全,成了很多人在处理闲置手机、平板、电脑等物品时最为担心的问题。

二手交易市场刚刚开启时,中国二手交易重走欧美等路径,在摸索中前进,二手电商交易市场也从B2C、C2C模式到C2B2C模式迅猛发展。然而在欧美发达国家,二手电商交易产业已发展的相对成熟,而中国与发达国家完善的信用体系不同,中国信用体系建立尚不完善,在二手交易产业中,买卖双方信任关系的建立是交易过程中天然存在的弱势问题。