劳顿南方航空公司都城应接新挑衅 A380再启征程

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晚10:30,南航在微博上释放了中外媒体和顾客注目已久的复飞消息,而此时,在首都机场的站坪上,在冷风中,机务A380车间的师父们为了确保A380第二天一定正常飞出去,还在默默做着发动机启动及控制系统全面测试等一系列工作……

  “大概9点,那个主管告诉我们由于液压系统故障,A380今天已经确定不能执飞。”唐小姐等旅客们面临这三个选择,即改签其他航班、等待南航另派一架执飞航班、退票。但是无论乘客做哪种选择,都可以拿到400元的赔偿。着急回上海的唐小姐最终选择退票,购买了另外一家航空公司下午两点的机票返沪。

在投入飞行12天后,中国首架空客A380前日因襟翼动力驱动组件出现故障停飞。昨晚10时33分,南航在官方微博上发布公告称,南航A380已维修完成,并经安装检查测试正常,今日将可起飞执行北京到广州的航班。  10月29日本是南航A380巡回体验飞行的最后一天,吸引了不少前来“尝鲜”的旅客,但由于飞机故障导致逾千名想“尝鲜”的乘客旅行计划“泡汤”。网友“郝东林”也是“泡汤者”的其中一位。他在微博上表示:“空客A380呀,这次出差赶上了,本想体验一把,却被悲催地告知,飞机出故障了。还好,南航应急处理还不错,每人还补偿了400块精神损失费!”  “无论是改签还是退票,我们都给出了经济补偿,头等舱补600元/人,经济舱补400元/人,对于因改签而降舱的旅客,我们实行全额退还差价。”南航一位值机负责人说。  南航介绍,发生故障的部位为襟翼动力驱动组件。该组件制造商为德国利勃海尔公司,按计划,该组件的备件昨天早上由德国运抵北京。可是航材在运送途中却发生延误,晚上才运抵。昨天傍晚,南航一位工作人员还向记者表示:“我们也很着急,不知道什么时候能修好,一有消息会尽快公布。”  不过,昨晚22时33分,南航官方微博发出了新的消息:“10月30日22时10分,南航A380维修完成,并经安装检查测试正常,将正常执行31日CZ3000/CZ3999航班(北京-广州-北京,CZ3000航班9:30北京起飞,CZ3999航班16:00广州起飞)。在此南航向给予理解和支持的广大旅客表示感谢。”  A380故障记录  据媒体报道,A380客机自投入飞行以来,曾出现过数次故障。  2009年11月,一架法航A380客机因巡航系统故障而被迫返回纽约急降。  2010年4月,一架澳航A380客机在从新加坡飞抵悉尼时轮胎爆裂。  2010年11月,澳航又一架A380客机从新加坡起飞后不久一侧引擎发生爆炸,引擎罩脱落。  2011年7月,
新加坡航空一架A380客机起飞后不久一个发动机关闭,随后被迫返航。  【编辑:尚艳】

图8:成功换件!A380车间年轻人笑得很憨。

  “如果早上检修就出了问题,是不是能提前通知我们这些乘客有个准备?整个等待过程中,我没有听到机场广播有任何提示,南航工作人员向我们解释时甚至都没拿个扩音器。”昨天傍晚6点,经历了飞机故障、退票、购票等近10个小时的折腾,刚刚抵达上海的唐小姐声音显得十分疲惫。

中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company
Limited,简称“南航”)北京分公司总经理程勇党委书记吕均洪分管机务的郭福田副总第一时间赶到现场指挥,股份公司张子芳书记亲自组织研究预案并迅速作出明确指示,果决处置部署北京分公司地服、机务、运行等各部门全力以赴做好机型调整和旅客安置工作,面对南航北京——上海仅有一班,航班换季飞机调配难,初始运行班班客满、专程体验新机型旅客多等诸多复杂情况,公司立即调配一家空中客车A333替代飞行,并对溢出的230名旅客根据后续航班情况分类制定签转安排补偿方案,由于A380执行北京到上海航线的最后一天,对于从各地专程赶到北京、只为体验A380飞行而不接受补偿和后续航班签转的特殊旅客决定给予了改期,改航程体验的特殊政策。

  南航介绍,发生故障的部位为襟翼动力驱动组件。据了解,该组件的制造商为德国利勃海尔公司,今天,该组件的备件将由德国运抵北京。因此,南航今天计划由A380执飞的CZ3000/CZ3999北京-广州往返航班将改由2架拥有豪华头等舱的空客A330机型执飞,两个航班计划起飞时刻相差10分钟。

图1:10月30日清晨,南航北京分公司总经理程勇上飞机和机务人员交谈,叮嘱要研究透手册,一旦备件运抵,赶快安装。

  空中“巨无霸”没少掉链子

早11:47,当日执飞北京——上海的第一班CZ3000推出,12:07起飞,12:21第二班CZ300A推出,12:43起飞,程勇守候到塔台报告说飞机都正常起飞的消息,才离开候机楼。

  故障组件今日抵京

图3:程勇慰问A380车间员工“大家辛苦了!保障好A380 有什么困难吗”

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  据了解,空客A380自运行以来曾发生过不少故障。 2009年11月,一架法航A380客机因巡航系统故障而被迫返回纽约急降。2010年4月,一架澳航A380客机在从新加坡飞抵悉尼时轮胎爆裂。2010年11月,澳航又一架A380客机从新加坡起飞后不久一侧引擎发生爆炸,引擎罩脱落。2011年7月, 新加坡航空一架A380客机起飞后不久一个发动机关闭,随后被迫返航。2011年10月23日,一架空中客车A380型客机由于技术故障在印度城市海得拉巴紧急降落。

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新萄京娱乐场8309,  昨天上午10时许,有网友在微博上表示,南航京沪航线上空客A380发生故障停飞了,改由空客A330执飞。尽管南航承诺,根据旅客的意愿安排免费签转或退票,保证旅客顺利成行,但仍有网友表示出遗憾:“有多少人就是为了体验这个大家伙专门坐这个航班”。自从南航首架A380投入飞行,旅客们对其充满极大热情,不管是豪华头等舱、头等舱,还是经济舱,不管是飞北京,还是飞上海、广州,即使购买的是全价票,客座率仍近满员。

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  改签乘客抵沪用了十小时